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旅行社承诺付10万可消费17万的环球旅行卡“卡壳”了

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一张100000元的环游世界旅游卡,原承诺持有此卡在旅行社五年内花费170000元,不能退货,但买方发现,在发卡大通之旅被购得后,原预付卡消费承诺无法兑现。

旅行社被收购,预付卡的使用受阻。

记者了解到,引起争议的全球旅游卡发行商是上海大通的旅行社。蔡斯旅行成立于2003年,由于旅行社路线丰富,价格相对低廉,早年积累了不少老客户。

王大叔在2014年12月和2015年12月购买了一张全球旅行卡,他是大通的常客之一。根据合同,王老人购买的三万元圆世界旅游卡在三年内可以消费42000元,而100000元的环游卡在五年内可以消费170000元。也就是说,购买100000元的全球旅游卡相当于50%的折扣。起初,王叔叔的球卡使用得很顺利。直到去年年底,他的第一本书即将到期。根据合同,信用卡过期,本金未用完,可退还。王大叔到旅行社去找校长结账。结果,旅行社表示将在今年1月重新计算,然后拖到3月底,称信用卡已被封锁,无法使用,也没有退款。和王叔叔一样经历过同样经历的消费者并不少,他们中的大多数都是老人。

目前,购房者正在积极维护自己的权益,但也遇到了一些困难。蔡斯最初出售其全球旅游卡,2016年初被上海中庆旅行社收购。上海中庆大通旅行社有限公司成立,全球旅游卡由新公司领取。但这家新公司的负责人表示,在收购大通银行(Chase)时,大通向他们发布了一份全球旅行卡交易清单。这份交易清单与实际情况严重不符,而且有许多卡片不在名册上。

“收购时,预付卡销售所得现金超过一千万元,消费金额超过一千七百万元,去年实际消费二千六百万元,现在似乎越来越多。”中庆大通旅行社表示,无法继续遵守与持卡人达成的协议,他们还在寻求合法渠道,以便从大通旅行社前股东那里收回资金。到目前为止,购卡人还没有得到满意的解决办法。

这种预付卡消费模式是以低价出行。

从旅游业的角度来看,旅游是一种相对特殊的商品,机票、酒店、汽车等核心资源,旅行社不能直接控制,旅行社只是这些资源的集合中介。在一定程度上,旅行社对这些资源的可操作性较差,个人旅游者不宜采用预付卡模式,因为旅游服务承诺是一种复杂的商品,对于普通旅行社来说是负担不起的。

一些旅游业人士也指出,花100000元买贺卡实际上要花170000元,这相当于“8,000元去5个欧洲国家12天”。这是另一种形式的低旅游价格。只要你结帐,你就不能从这个价格上赚到钱。旅行社的购买成本客观存在,这种类似于50%折扣的旅行卡与零负团费没有区别。旅行社用这笔钱预先收了一大笔钱,引起了一场争论。

自去年以来,包括Bra旅游应用、北京永利国际旅行社等在内,都暴露出了诸如资金链断裂等问题。今年1月,上海市消费者和保险委员会(CEC)发布了一份投诉公告,其中披露,Bra的旅行很难预约,无法兑现承诺,引发消费者的集中投诉。BRA旅行社采用先付费后预订的预售模式,价格低廉,在过去的几年里积累了大量的粉丝。这类似于大通银行预付费旅行卡的销售。这种经营模式可以继续下去,旅游企业继续用后续资金填补原有的成本空缺。一旦出了问题,像吹花这样的低成本销售策略就不能继续下去,而资本链的断裂是必然的结果。有关人士要求对消息来源进行严格监督。


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