Best Western联手IBM人工智能，推出个性化度假推荐

[]Best Western酒店集团最近与IBM人工智能程序Watson合作推出了一款新的人工智能广告，为旅客提供个性化的度假方案，其中包括旅行小贴士和技巧，根据旅行偏好的住宿推荐。

消费者可以通过分享他们的旅游计划信息来参与这个广告活动。人工智能广告将提供有针对性的建议，帮助消费者充分利用假期在北美贝斯特韦斯特酒店获得良好的客户体验。

消费者可以通过360度全景虚拟体验来预订房间，了解酒店的激励措施和相关设施。这则广告目前可以在IBM的天气频道应用程序和气象网站上找到。

通过沃森计划，IBM从贝斯特韦斯特酒店和其他酒店获得更多关于旅游业的数据，包括旅游路线、不同目的地和停车场信息。贝斯特韦斯特酒店以商务旅行者、休闲游客和城市千禧一代为目标。

通过合作关系，酒店集团还将收集更多消费者数据，包括用户问题、兴趣方向、目的地选择等。BestWestern还计划在接下来的两周内推出一款新的聊天机器人，以更好地为忠诚的客户提供服务。

这并不是贝斯特韦斯特第一次引入人工智能为旅行者提供个性化体验。希尔顿两年前与IBM Watson合作，通过礼宾机器人Connie为酒店客人提供更好的服务。营销人员一直在寻找向消费者提供更多信息价值的途径，人工智能分析行为的能力可以促进酒店与消费者之间的良性互动。

阿联酋航空假日公司阿联酋度假公司最近发起了一项类似的活动，利用内置人工智能对话机器人的展示广告，回答乘客的问题，并向游客推荐度假目的地套餐。这项活动于3月正式启动，此前阿联酋公司进行了为期一个月的项目测试，期间消费者参与率比其平均点击率提高了87%。

市场越来越以数据为导向，个性化为重点，营销人员也加大了对人工智能等营销自动化工具的投入.. 万豪最近与 Salesforce 合作推出了一个客户识别平台，以改进其与忠诚成员的沟通方式。 Salesforce 的技术为每位客人提供了 360 度的洞察力，为客人提供了更个性化的服务。

人工智能和大数据技术可能帮助传统酒店集团更好地与 Airbnb 等在线商业颠覆者竞争。 Airbnb 还计划将业务从住宅预订扩展到更全面、更个性化的旅行服务。 (本文摘自埃琳娜的《营销》) 。